— Guía para clientes

Cómo pedirnos cambios.

— Cómo pedir cambios

Siete reglas para que salga bien a la primera.

Cuanto más concreto seas, más rápido lo aplicamos y menos vueltas damos. Esto es lo que nos funciona.

  1. 01

    Un cambio, una nota.

    No mezcles la cabecera con el pie de página en el mismo mensaje. Cada cambio se trata, se marca y se cierra por separado.

  2. 02

    Captura la sección exacta.

    Una imagen de lo que estás viendo vale más que "la parte de arriba". Haz la captura y pégala directamente en la nota.

  3. 03

    Di qué y por qué.

    "El texto es demasiado largo y no se lee en móvil" nos sirve. "No me gusta" no. Si sabes cómo lo querrías, dilo; si no, cuéntanos el problema y proponemos.

  4. 04

    Distingue error, cambio e idea.

    Algo roto se arregla siempre. Un cambio de gusto se aplica dentro de la ronda. Una idea nueva que no estaba en lo acordado la anotamos y la valoramos aparte.

  5. 05

    Prioriza.

    Imprescindible, recomendable o si hay tiempo. Así atacamos primero lo que de verdad importa y no perdemos la semana en el matiz de un icono.

  6. 06

    Junta todo y envía una sola vez.

    Una ronda completa, no catorce mensajes repartidos en la semana. Lo que llegue después entra en la siguiente ronda.

  7. 07

    Si algo te gusta, dilo también.

    Nos dice qué no tocar. Es tan útil como saber qué cambiar.

Cómo hacer una captura de pantalla

Mac

⌘ + ⇧ + 4

y recorta la zona

Windows

Win + ⇧ + S

y recorta la zona

iPhone

Lateral + Volumen +

Android

Encendido + Volumen −

Después, en la nota, pulsa ⌘V / Ctrl+V y la captura se pega sola. Desde el móvil, usa «Subir captura».

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